Cancelamento e Reembolso

Última atualização: 31/03/2026

1. Plano JO+GO! PRO

Assinatura recorrente (mensal ou anual) gerenciada integralmente pelo Stripe.

2. Cancelamento

Gerenciado diretamente pelo Stripe Customer Portal, acessível em:
Perfil → Configurações → Cancelar Premium → Gerenciar Assinatura

Cancelamento imediato, confirmado por e-mail pelo Stripe
Acesso Premium mantido até o fim do período já pago
Sem cobranças adicionais após o cancelamento
Dados preservados — apenas o acesso Premium encerra ao fim do período

3. Reembolso

⚖️ Direito de arrependimento (CDC — Art. 49): reembolso total em até 7 dias corridos da primeira contratação.

Como solicitar:

Acesse o portal do Stripe via Perfil → Configurações → Cancelar Premium → Gerenciar Assinatura
Solicite o reembolso no portal, ou
Contate o Stripe Support: support.stripe.com, ou
Envie e-mail para suporte@jogogo.app

Prazo: 5–10 dias úteis no cartão original.

4. Renovação automática

Renovação automática ao fim de cada período
Notificação por e-mail do Stripe antes da renovação
Cancele pelo portal antes da data de renovação para evitar nova cobrança

5. Disputas

Em caso de cobrança indevida, contate suporte@jogogo.app antes de abrir disputa no banco. Chargebacks podem resultar em suspensão temporária da conta.

6. Contato

E-mail: suporte@jogogo.app
Portal Stripe: Perfil → Configurações → Cancelar Premium
Site: jogogo.app